Emocionalna pismenost – što je to?

Možete li zamisliti kako bi izgledao vaš život da niste naučili čitati? Za što biste sve ostali uskraćeni? Kako biste se snalazili u životu i društvu koje u svojim osnovama ima pismenost?

Emocije i emocionalnu pismenost, na žalost, ne učimo u školi i mnogi od nas ostanu  emocionalno  nepismeni a to nam utječe na kvalitetu odnosa i zadovoljstva životom.

Što je to emocionalna pismenost?

Jednu o najtoplijih i najpoučnijih knjiga na ovu temu napisao je Claude Steiner u originalu nazvanu Emotional Literacy: Intelligence with a Heart koja u nekim prijevodima  nosi naslov Školovanje srca. Steiner objašnjava da je emocionalna pismenost u stvari emocionalna inteligencija koja se zasniva na ljubavi. U knjizi donosi vrlo kvalitetan trening emocionalne pismenosti s puno primjera iz prakse i s pet ključnih stvari  koje bismo trebali naučiti:

1. Poznavanje vlastitih emocija

Mnogi ljudi ne prepoznaju ljubav, stid, ponos ili neke druge emocije. Mnogi, također ne mogu odrediti niti opisati intenzitet emocija koje osjećaju. A ako im nedostaju ti osnovni uvidi tada ne mogu niti primijetiti kako njihove emocije utječu na  druge ljude. To je kao da imate super mobitel a ne znate je li pun, koje funkcije može obaviti niti koga možete putem njega kontaktirati.

2. Posjedovanje iskrene sposobnosti za empatiju

Prepoznajete li osjećaje drugih? Razumijete zašto se osjećaju tako kako se osjećaju? Možete li suosjećati s njima ili vam je možda nelagodno pa pokušavate stvari okrenuti na šalu, promijeniti temu ili brzo pozdraviti i otići dalje?

3. Upravljanje vlastitim emocijama

Jeste li od onih koji smatraju da drugi znaju što osjećate pa im ne trebate govoriti? Potiskujete li možda svoju ljutnju sve dok ne eksplodirate na neku naizgled nevažnu sitnicu? Znate, i izražavanje emocija (adekvatno ili neadekvatno) kao i izostanak izražavanja emocija utječe na druge ljude a time i na odnose. Vrlo je važno za kvalitetne odnose i dobro zdravlje da znamo afirmirati nadu, ljubav, radost ali i da znamo na primjereni način izraziti ljutnju, strah, bijes, krivicu koju osjećamo itd.

4. Popravljanje emocionalne štete

Balašević pjeva o toj „teškoj, stranoj riječi ‘izvini’“ koja nam je tako neophodna da „zakrpamo“ odnos nakon svađe, nesporazuma, pogreški koje učinimo. No, za izvinjenje koje će stvarno popraviti odnos, osim „izvini“, važno je i istinski preuzeti odgovornost za ono što smo učinili – jer bez toga, „izvini“ je samo prazna riječ.

5. Spajanje vještina

Pod spajanjem vještina Steiner podrazumijeva emocionalnu interaktivnost koju opisuje ovako: „to znači da se znate uključiti u emocije ljudi oko vas, naslutiti njihova emocionalna stanja i uspostaviti učinkovite interakcije s njima.“

Iskaz postupak-osjećaj

Jasno jedan kratki tekst ne može prenijeti cijelu knjigu. No ono što može jest prenijeti jednu od ključnih poruka knjige – iskaze koje Steiner naziva iskaz postupak-osjećaj. Iskaz postupak-osjećaj pokazuje da je neki postupak rezultirao određenim osjećajem, a nizom ovakvih iskaza može riješiti emocionalni konflikt.

Cilj ovakvog iskaza je prenijeti što smo osjećali nakon što je druga osoba učinila neki postupak. Čini se bekrajno lako zar ne?

Kad si poklopio slušalicu (POSTUPAK) osjećala sam ljutnju. (OSJEĆAJ)

Kada si zakasnila (POSTUPAK) zabrinuo sam se pa naljutio. (OSJEĆAJ)

Kada si me prekinuo (POSTUPAK) osjetila sam poniženje. (OSJEĆAJ)

No, kako to u praksi obično biva, ovakve jasne, činjenične, iskaze često „zagadimo“ unoseći u njih ono što mislimo da je bila motivacija druge osobe:

Kada si mi tako grubo poklopio…

Kada si me ponizila svojim kašnjenjem…

Kada si potcijenio moje mišljenje prekidajući me…

Osim pomenutog „zagađenja“ često smo skloni u iskaz ubacivati i krivicu ili pretpostavljati što druga osoba misli. Tako izmijenjeni iskaz ne samo da ne rješava konflikt, nego ga dodatno produbljuje.

No, koliko god se činilo teško i zastrašujuće iznijeti svoje osjećaje bez opravdavanja, bez okrivljavanja, bez tumačenja postupka druge osobe – dugoročno jasna komunikacija preko iskaza postupak-osjećaj uvelike poboljšava razumijevanje i popravlja kvalitetu odnosa. Isplati se potruditi.

Ako ste se otuđili ili je vaša komunikacija postala povređujuća, partnersko svajetovanje može pomoći da se ponovno razumijete.